巧用“望闻问切” 做实主题教育检视整改

中国移动河北邯郸分公司党委紧扣发展所需，深入基层调查研究，检视整改突出问题，建立调研跟踪流程，紧盯问题解决，突出实绩实效。

望表识里，查明“病源”。邯郸移动党委班子带队下沉到16个分公司，走进10个属地支局、营业厅和手机卖场，通过点对点访谈、座谈会、数据分析等方式梳理查摆突出问题67个，涵盖人员队伍建设、工作效率提升、经验复制推广、专业部门支撑、降本增效等。组织开展全员“解放思想”大讨论活动，刊发“解放思想大家谈”专刊8期。开展为基层减负增效专项工作，并将重要会议、基层调研、一线反馈的问题纳入公司级督办管理。

闻声知意，找准“症结”。针对调研发现问题，快速答复、立行整改。梳理形成问题清单、责任清单、任务清单，对马上能解决的问题立行立改。对短期难以解决的问题纳入督办落实，按照“时、度、效”要求，盯住不放、持续推进实行动态管理。

问计知需，开出“良方”。严格落实问题整改闭环机制，建立基层调研跟踪问效流程，跟进公司领导、职能部门调研和员工随工情况，让提出问题的人完成闭环，实行销号管理，坚决杜绝以反馈代替整改的现象。建立问题解决情况公示流程，确保每个问题有人抓、有人管、有人落实，各职能部门、业务部门公开工作职责、制度、流程、办理时限和服务支撑保障能力等，接受一线监督。

切根知症，解决“顽疾”。积极组织开展“冀先锋、稳增长、建新功”劳动竞赛，大众市场开展“挥镰行动”“抢滩行动”，拉通营销业务流程、提升营销能力、提振队伍士气；通过优化绩效激励机制、加强员工效能管理、推进典型岗位契约化管理，以“动真、碰硬、做实”的工作态度，深入开展“三能”机制改革，有效增强员工队伍与企业发展内生动力，促进人力资本效率效益提升。

  （作者：曹敏 苑凯  邯郸移动）