心级服务 为民解忧暖人心 获赠锦旗赢赞誉（中移铁通）

一份信任，一份责任，一面锦旗，一份温暖。近日，唐山分公司收到两份特殊的礼物，一面写着“工作快捷高效 服务热情周到”的锦旗和一面写着“尽职尽责 热情服务”的锦旗，这不仅是对铁通员工的高度认可，更是对铁通服务的深切肯定。

12月25日20点，一用户在使用摄像头查看家里老人情况时，发现摄像头不在线，并且联系不上老人，非常不放心，第一时间联系玉田支撑服务中心说明紧急情况。玉田支撑服务中心智慧家庭工程师邵岩在接到通知后，及时赶赴用户家中修理，于21点30分修复了故障，用户非常感激。并表示“太感谢你们了，这么晚，你们还来得这么快，真是急用户之所急，想用户之所想啊”。

12月26日12点，滦州支撑服务中心一位72岁的孤寡老人在看电视过程中出现故障，联系了滦州支撑服务中心智慧家庭工程师史利亚。虽然已到下班时间，但强烈的责任意识和服务意识驱使他快速赶到用户家里，为用户紧急处理了故障，于13点处理完毕。用户对他的服务态度非常认可，并送来锦旗表示感谢。

锦旗虽小，但意义非凡，它是对铁通公司“心级服务，让爱连接”的最好诠释。唐山分公司将继续用最诚恳的服务，最精湛的技术，用专业、敬业的工作态度赢得客户的信任，积极为用户提供更加优质的网络质量和服务体验。

（中移铁通）