青春护航 用“心”服务 ——中国移动河北公司团组织开展学雷锋志愿服务系列活动

为贯彻落实习近平总书记对深入开展学雷锋活动作出的重要指示精神，河北公司各级团组织以“做优心级服务”为切入点，在学雷锋志愿服务月期间，青年志愿者主动化身“服务先锋队”，通过窗口服务优化、反诈宣传、环境美化、爱心奉献等形式，在服务与奉献中展现移动青年的责任与担当。

雄安新区分公司

雄安新区分公司团委持续强化“青春正雄安”团青品牌建设，开展“青春正雄安 志愿筑新城”学雷锋志愿服务系列活动。

贴心服务，建设宜居之城。雄安新区分公司组织青年深入片区开展回迁服务保障活动，与水务公司、电力公司等单位联合组成“水电气暖网”专业保障团队，以贴心的服务、专业的技术保障顺利回迁，打通780余户居民回家的最后一公里，助力雄安新区打造宜居之城。

情暖童心，共筑成长之路。雄安新区分公司联合新区公安局走进雄县世博康残疾人服务中心，化身暖心伙伴，通过益智玩具互动、温情对话交流，细致了解孩子们的生活需求与心理状态，同步普及学生资助政策。当满载爱心的书包、体育器材等物资送到孩子们手中时，灿烂笑容点亮了整个教室，为特殊儿童群体送去春日温暖

环保回收，增添绿色生机。为践行企业社会责任，雄安新区分公司联合高宇农业园、玉水社区开展“环保回收 绿色雄安”志愿服务活动，团员青年对咖啡渣进行回收，用于花圃、果园等地的土壤改良、护花肥料，结合过期口罩等材料制作“活性炭”，用于消除公共场所异味，助力雄安新区打造绿色之城。

爱心捐赠，营造互助氛围。开展“爱心捐赠 移路有你”学雷锋志愿服务活动。青年志愿者组织员工捐赠闲置衣物和玩偶等，对捐赠物品进行登记、分类和整理，并写下真挚的祝福。当天共捐赠衣物、玩偶近70件，衣物和玩偶通过公益平台进行捐赠，传递移动人的爱心。

心级服务，建设无诈社区。雄安新区分公司联合安新县永安社区、中铁五局等单位开展“心级服务 守护银发”志愿服务活动。青年志愿者向居民发放宣传册，详细讲解冒充客服退款、网络贷款诈骗等新型诈骗手段，帮助居民识别诈骗套路，通过互动形式模拟虚假电费催缴短信与电话，指导居民如何甄别信息真伪，提升居民的防诈意识和能力，助力建设无诈社区。

沧州分公司

沧州分公司团委组织开展“学雷锋 践初心”主题志愿服务月活动，百余名团员青年组成志愿服务队，深入社区、乡村、街道开展“五心”志愿服务，用实际行动书写新时代雷锋故事。

安心：反诈课堂进万家。沧州分公司联合公安机关、政府单位、社区等开展“全民反诈你我同行”专项志愿服务。志愿者们发放反诈宣传资料，帮助下载国家反诈中心APP，并耐心讲解电信网络诈骗的常见手段与防范措施，现场累计发放宣传手册超100份，直接参与讲解培训的市民40余人次。

暖心：银发关怀在行动。沧州分公司联合街道、乡村等开展“银发关怀”专项行动。针对老年人对智能手机操作不熟悉的问题，志愿者们主动上前，手把手教学，耐心演示，帮助他们掌握微信视频聊天、线上缴费等常用功能。志愿者们耐心、细致的服务态度，让老人们感受到关怀和温暖。

贴心：网络义诊“云”守护。为提升乡村通信服务质量，沧州分公司志愿服务团队深入乡村，开展免费“网络义诊”活动，进行网络信号强度测试、宽带线路故障排查等，帮助村民解决网络难题。

舒心：植绿护绿美家园。沧州分公司发动志愿者在公园植树、清理社区卫生死角、清运街道垃圾。大家分工协作，挥锹铲土、扶苗浇水，种下了一棵棵充满希望的树苗，为大地增添了一片新绿。

同心：助农大棚架希望。为助力新村蔬菜产业升级，推动乡村经济发展，沧州分公司志愿团队启动援建肃宁县窝北镇新村蔬菜大棚项目，驻村工作队协助施工队协调电力局接线、安装电表，施工材料入场动工。项目建成后，将有效带动当地农户增收致富，为新村的经济发展注入新的活力。

承德分公司

承德分公司团委下发《关于开展“弘扬雷锋精神 传播志愿薪火”学雷锋月志愿服务活动的通知》，对学雷锋活动进行安排部署。组织青年志愿者们深入街道社区开展卫生清洁，深入乡村集市讲解防范电信诈骗知识，发放宣传手册，提升村民反诈意识。在营业厅开展“银发”课堂，讲解智能手机应用，帮助老人识别骗术，守护财产，助力跨越数字鸿沟，并在活动现场提供电脑维修、网络优化等爱家义诊免费服务，帮助解决居民在使用智能手机和宽带网络时遇到的技术难题。

秦皇岛分公司

秦皇岛分公司积极响应共青团秦皇岛市委的号召，全力支持并参与“弘扬雷锋精神 传播志愿薪火”学雷锋志愿服务进社区活动。活动现场，秦皇岛分公司的志愿者们积极参与到网络维护、反诈宣传、手机健康义诊等多个服务环节。他们利用专业知识，为社区居民提供了手机使用指导、宽带网络故障排查等特色服务，帮助解决居民在日常通信中遇到的实际问题。同时，志愿者们还向居民们普及了网络安全知识，提升大家的网络安全意识。

唐山分公司

唐山分公司团委组织开展了“‘移’路学雷锋 服务当先锋” 主题团日活动。公司团委组织开展面向老年人的数字赋能志愿服务活动。青年志愿者多次走进社区、养老中心，上门为老年人开展宽带义诊、网速测试、宽带排障等便民活动。他们耐心普及家庭网络使用小常识，解决老年人在使用网络过程中遇到的困难和问题，让老年人也能享受到互联网带来的便利和乐趣。

在营业厅内设置专门的“雷锋服务岗”，安排业务熟练、服务热情的员工值守，为前来办理业务的客户提供引导、解答疑问、协助操作自助设备等服务。对于老年人、残疾人等特殊群体，提供一对一的全程陪伴服务，帮助他们完成业务办理，为客户带来更贴心、更优质的服务体验，让雷锋精神在日常服务中熠熠生辉。

廊坊分公司

廊坊分公司团委组织团员青年开展“学习雷锋精神 争做时代先锋”为主题的“雷锋日”活动，联合县志愿者协会和爱心摄影服务队，赴大厂县陈府村开展“寸草心”爱老敬老行动，为老年人免费拍摄证件照、生活照，用实际行动赓续传承雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神。赴大城县滨河公园进行环境清扫，认真清理公园道路、绿化带中的垃圾，不放过任何一个卫生死角。同时，志愿者们还向游园的游客宣传环保知识，倡导大家共同维护公园环境，营造干净整洁的游园氛围。

保定分公司

保定分公司组织青年志愿服务队开展“弘扬雷锋精神 传播志愿薪火”学雷锋活动，3月5日，志愿者们分工有序走上街头，围绕普及网络知识、预防电信诈骗、环保志愿服务开展活动。整理道旁乱停乱放的共享单车，拿起清洁工具，认真擦拭信号灯、公交站牌和栏杆，用实际行动擦亮城市街道。志愿者们还结合岗位专长，积极向市民发放反诈宣传资料，讲解常见诈骗手段与防范方法，辅导老年人使用智能手机和下载“国家反诈APP”提升防电诈技能，守护市民财产安全。面向社区客户开展全球通品牌宣传，分享品牌优质服务和特色权益，活动当天累计发放防电信诈骗宣传资料110余份，一对一服务客户34人次。

邢台分公司

邢台分公司团委组织团员青年开展“青春心向党 志愿我先行”无偿献血活动。活动现场，大家严格遵守献血秩序，按照工作人员指引认真填写《无偿献血登记表》，完成血压测量、抽血化验等常规检查，有序排队献血。队伍中既有第一次献血的“新鲜血液”，也有多年无间断献血的“爱心老将”。大家纷纷表示，希望通过自己的点滴付出，带动身边更多人加入无偿献血行列，携手构建充满大爱的和谐社会。

邯郸分公司

邯郸分公司团委组织开展“青春志愿行 温暖你我他”主题志愿系列活动，用实际行动传递温暖与关怀，展现邯郸移动青年的责任与担当。

反诈宣传，守护群众“钱袋子”。邯郸分公司品质管理部团员青年走进邯山区普法广场，采用“常识讲解+真实案例+互动问答”的形式，为老年人科普反诈技能，并将诈骗分子惯用手法印制成为宣传单页，发放1000余份，帮助350余位老人下载国家反诈中心APP，重点针对老年人容易相信的冒充公检法诈骗、虚假投资理财等诈骗形式，提醒大家要保持警惕，不轻易透露个人信息，不随意点击陌生链接，讲解出租、出借手机卡、网络账号的巨大危害，提醒他们遇到可疑情况及时报警。

网络义诊，解决客户“网络坎”。为进一步提升用户网络使用体验，普及网络安全知识，组织团员青年携带专业网络检测设备走进社区，开展“网络义诊进社区”志愿服务活动，为客户提供网络检测、故障排查、优化调试等服务。针对信号弱、网速慢、设备老化等问题，及时进行修复和优化，有效提高用户的网络速度和稳定性。同时，志愿者们还耐心解答了居民在日常用网中遇到的各种问题，并通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向居民普及网络安全常识，帮助他们了解网络安全的重要性，掌握基本的网络安全防范措施，如何设置强密码、识别网络诈骗、保护个人信息等，切实增强了居民的网络安全意识。

关爱儿童，点亮孩子“成长路”。邯郸分公司团委组织市区第一分公司利用营业厅临近学校的地理位置优势，在营业厅内设置了“小课桌”等候区暖心服务场景，切实解决家长与学生的实际困扰。学生可以边写作业边等候家长，不仅为学生提供了一个舒心的学习环境，更让因临时有事、交通堵塞等原因未能及时赶到学校的家长放心。营业厅在没有客户的空闲时间，营业人员会主动帮助解决学习上的难题。“小课桌”等候区这一创新服务，为学生和家长提供了便利，也让移动服务更有温度。

（通讯员  耿建训）