青春在奋斗中闪耀——记中国联通河北省分公司乐亭县分公司庞各庄网格小CEO杨扬

奋斗的青春最美丽。许许多多年轻的联通人扎根一线，他们踔厉奋发，勇毅前行，书写了一个个昂扬向上的动人故事。乐亭县联通分公司庞各庄营业部小CEO杨扬就是有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，在平凡的岗位上用热心、细心、耐心和爱心书写着自己的无悔芳华。

一、青春在服务中闪烁。

杨扬，共产党员，乐亭县联通分公司庞各庄网格小CEO，她带领着一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。杨扬是客户眼中服务热情周到、业务熟练的标兵，是踏实肯干、钻研业务的先进代表。

一次，一位老大爷来到庞各庄营业厅，非常着急，说家里宽带刚装上就坏了，在营业厅吵闹。杨扬安抚好大爷后说：“大爷，我去您家里看看。”当时风很大，天特别冷，杨扬二话不说骑上电动车与大爷回家。到大爷家中查看后，她发现宽带没有问题，只是因为大爷不会用路由器，所以手机上不了网。了解情况后，她一遍一遍地教大爷如何使用手机上网，帮他使用微信与女儿视频通话。大爷看到女儿的脸庞，听到女儿的声音，笑逐颜开，一场误会就此消解。从此她和这位老大爷成了忘年交。像这样的事很多，杨扬总是说：“这些都是微不足道的小事，只要我们用真心工作，将心比心，就会带来真诚的用户。”

   二、青春在挑战中绽放。

2023年，庞各庄营业部的整体指标完成情况在各县区排名落后。杨扬下定决心，面对困难敢于迎难而上，面对挑战敢于主动出击，哪里有用户她就在哪里，哪里有商机她就在哪里，说话说得嗓子“冒烟”，看电脑累得“花了眼”，走路磨得脚打了水泡......通过不懈努力，2024年，庞各庄营业部主营业务完成预算进度106.86%，在乐亭县分公司各个基层网格排名第一。

 三、青春在转型中升华。

杨扬带领营业部全体人员，从被动服务转变为主动服务，坚持用最真诚的服务和最专业的技能满足客户需求。在此期间，她利用业余时间学习各类营销知识，要求自己做业务要精、讲业务要明；积极调整业务结构，全面发展各项业务，在完成各项工作的指标上，使该营业部员工做到心中有数再出发，并且多次组织培训，和大家分享心得，传授经验。

青春岁月是人生中最美好、最值得奋斗的一段时光，主动担当、努力奋斗、激情飞扬，这就是青春模样。杨扬也正是这样为乐亭联通奉献自己的青春之力，塑造奔腾不息的自我。

（作者：邓永欣   唐山联通）